{"id":11204,"date":"2025-02-27T10:23:06","date_gmt":"2025-02-27T10:23:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smyrilline.com\/?page_id=11204"},"modified":"2026-04-17T13:50:27","modified_gmt":"2026-04-17T12:50:27","slug":"bon-a-savoir","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smyrilline.com\/fr\/bon-a-savoir\/","title":{"rendered":"Bon \u00e0 savoir"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/span>
\n

Bon \u00e0 savoir<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n
<\/div>\n\n\n
\n

A<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Animaux domestiques<\/h4>\n\n\n\n

Les animaux de compagnie ne peuvent pas \u00eatre emmen\u00e9s en Islande.<\/p>\n\n\n\n

Les animaux de compagnie ne peuvent \u00eatre import\u00e9s depuis le Danemark aux \u00celes F\u00e9ro\u00e9 en \u00e9t\u00e9 que si le s\u00e9jour d\u00e9passe trois mois et sous r\u00e9serve de r\u00e9glementations sp\u00e9ciales d\u2019importation. Smyril Line recommande aux passagers de contacter les autorit\u00e9s locales avant le voyage. Consultez les r\u00e8gles d\u2019importation sur hfs.fo<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le transport des animaux est soumis \u00e0 un suppl\u00e9ment, se fait aux risques et p\u00e9rils du propri\u00e9taire, et est r\u00e9gi par des conditions sp\u00e9ciales convenues avec Smyril Line.<\/p>\n\n\n\n

Les animaux ne sont pas autoris\u00e9s dans les cabines. En cas d\u2019infraction, des frais de nettoyage de 3 000 DKK \/ 405 EUR seront factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Lors d\u2019un voyage avec un animal, une cage doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e en m\u00eame temps que le billet. Les cages sont num\u00e9rot\u00e9es \u2013 1 \u00e0 4 pour les petites cages et 5 \u00e0 6 pour les grandes cages. \u00c0 l\u2019embarquement, veuillez r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s des cages \u00e0 la r\u00e9ception. Un d\u00e9p\u00f4t de 200 DKK est exig\u00e9 et sera rembours\u00e9 lors du retour des cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les grandes cages mesurent 80 cm (l) x 115 cm (h) x 130 cm (p).
Les petites cages mesurent 80 cm (l) x 55 cm (h) x 130 cm (p).<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ascenseur<\/h4>\n\n\n\n

Il y a deux ascenseurs \u00e0 l\u2019avant du navire et deux ascenseurs \u00e0 l\u2019arri\u00e8re. Tous les ponts sont accessibles par les ascenseurs, sauf le pont 1 ou se trouvent la piscine et la salle de fitness. Si vous avez des probl\u00e8mes de mobilit\u00e9, veuillez le mentionner lors de votre r\u00e9servation et nous feront notre possible pour vous attribuer une cabine proche d\u2019un ascenseur. <\/p>\n\n\n\n

\n

B<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Bagages<\/h4>\n\n\n\n

Vous pouvez prendre jusqu\u2019\u00e0 200kg d\u2019affaires personnelles. Le pont parking est ferm\u00e9 durant la travers\u00e9e; Vous devez donc prendre ce dont vous avez besoin avec vous dans votre cabine.  <\/p>\n\n\n\n

Si les Bagages contiennent des marchandises commerciales, veuillez contacter notre d\u00e9partement cargo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Besoins sp\u00e9ciaux<\/h4>\n\n\n\n

Le Norr\u00f6na est \u00e9quip\u00e9 de 6 cabines sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Ces cabines sont plus spacieuses et sont situ\u00e9es sur les ponts 5 et 6. Elle sont configur\u00e9es pour une circulation facile en fauteuil roulant.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous commandez vos billets, il faut nous signaler les passagers qui ont des capacit\u00e9s r\u00e9duites, qu\u2019elle soient mentales ou physiques, et qui auraient besoin d\u2019assistance pour suivre les instructions de s\u00e9curit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n

Les passagers avec des besoins sp\u00e9ciaux sont pri\u00e9s de se rentre \u00e0 l\u2019enregistrement au plus tard 2H30 avant l\u2019heure du d\u00e9part. Veuillez nous informer de vos besoins sp\u00e9ciaux pendant l\u2019enregistrement et nous ferons notre possible pour vous aider (par ex. Garer votre voiture le plus pr\u00e8s possible d\u2019un ascenseur, vous aider \u00e0 rejoindre votre cabine, etc.). Alors que nous ferons de notre mieux pour que le d\u00e9part puisse avoir lieu, vous pourriez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 patienter.<\/p>\n\n\n\n

Les passagers en fauteuil roulant n\u2019ont habituellement aucun probl\u00e8me pour circuler sur le navire, en int\u00e9rieur commen en ext\u00e9rieur. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Boire l\u2019eau du robinet \u00e0 bord<\/h4>\n\n\n\n

L’eau du robinet \u00e0 bors du MS Norr\u00f6na est trait\u00e9e et potable.<\/p>\n\n\n\n

\n

C<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Casier<\/h4>\n\n\n\n

Les passagers qui le souhaitent peuvent d\u00e9poser leur bagages dans des casier situ\u00e9s sur les ponts 2 et 7. Les casiers sont disponibles en 2 tailles: Le gros mesure 88cm de profondeur, 60cm de largeur et 40cm de profondeur et le petit mesure 78cm de profondeur, 40cm de hauteur et 30cm de largeur. Le prix d\u2019un casier, qui est de 10DKK pour le petit et 20DKK pour le gros, doit \u00eatre pay\u00e9 \u00e0 chaque ouverture du casier.<\/p>\n\n\n\n

\n

D<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

D\u00e9barquement<\/h4>\n\n\n\n

Les passagers sont pri\u00e9s de quitter les cabines environ 2 heures avant l\u2019arriv\u00e9e. Les temps de d\u00e9barquement varient et sont annonc\u00e9s \u00e0 bord. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Devise \u00e0 bord<\/h4>\n\n\n\n

La devise \u00e0 bord est la Couronne Danoise. Vous pouvez \u00e9galement payer en EUR, USD et ISK, mais seul les billets de banque sont accept\u00e9s (pas de pi\u00e8ces), et le taux de change du jour \u00e0 bord est appliqu\u00e9. Lors d’un paiement, vous recevrez toujours la monnaie en DKK.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les principales cartes de cr\u00e9dit sont accept\u00e9es \u00e0 bord. Mais la connexion internet peut \u00eatre insuffisante pour les transactions de carte de cr\u00e9dit et il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019avoir de l\u2019argent liquide sur vous. <\/p>\n\n\n\n

Il n’est pas possible d’\u00e9changer ou de retirer de l’argent \u00e0 bord.<\/p>\n\n\n\n

\n

E<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Electricit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

230 volts. Les prises standard europ\u00e9ennes avec deux fiches. En cas de doute apportez un adaptateur. Il n\u2019est pas autoris\u00e9 de charger les batteries des voitures \u00e9l\u00e9ctriques, caravanes et camping-car \u00e0 bord du MS Norr\u00f6na. Les bonbonnes de gaz doivent \u00eatre ferm\u00e9es \u00e0 bord. Il y a deux prises \u00e9l\u00e9ctriques par cabine, mais aucune d\u2019elle n\u2019est situ\u00e9e pr\u00e8s des lits. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Enregistrement<\/h4>\n\n\n\n

Tous les passagers peuvent rester dans la voiture lors de l’embarquement et du d\u00e9barquement.<\/p>\n\n\n\n

Le personnel  fait son possible pour un embarquement\/d\u00e9barquement des plus efficaces, mais il peut se passer du tempsavant d\u2019avoir son v\u00e9hicule \u00e0 bord ou de d\u00e9barquer. En haute saison il y a jusqu\u2019\u00e0 800 voitures \u00e0 bord du MS Norr\u00f6na et le temps d\u2019attente peut aller jusqu\u2019\u00e0 une heure.<\/p>\n\n\n\n

Enregistrement \u00e0 Hirtshals: Fjord Line, Container kajen 4, DK-9850 Hirtshals, Danemark.<\/p>\n\n\n\n

Enregistrement \u00e0 T\u00f3rshavn: Eystarabryggja 2, FO-100 T\u00f3rshavn, \u00eeles F\u00e9ro\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Enregistrement \u00e0 Sey\u00f0isfj\u00f6r\u00f0ur: Fjar\u00f0argata 8, IS-710 Sey\u00f0isfj\u00f6r\u00f0ur, Islande. <\/p>\n\n\n\n

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F<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Femmes enceintes<\/h4>\n\n\n\n

Les femmes enceintes peuvent voyager sur le Norr\u00f6na jusqu\u2019\u00e0 la 35\u00e8me semaine de grossesse, \u00e0 leur propre risque. Si la grossesse se situe entre la 31\u00e8me et la 35\u00e8me semaine il est n\u00e9cessaire de fournir un certificat m\u00e9dical. Il n\u2019y a pas de docteur \u00e0 bord du Norr\u00f6na.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Fuseau horaire du navire<\/h4>\n\n\n\n

Le fuseau horaire \u00e0 bord du navire est le m\u00eame que celui des \u00eeles F\u00e9ro\u00e9, celui du m\u00e9ridien de Greenwitch (GMT) en hiver et GMT+1 en \u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\n

G<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Gaz \u00e0 bord<\/h4>\n\n\n\n

Le gaz de camping (propane et butane) peut \u00eatre transport\u00e9 dans un maximum de 3 bouteilles, d’un poids total allant jusqu’\u00e0 47 kg, pour un usage personnel. Les bouteilles doivent \u00eatre intactes, scell\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es de la chaleur et des sources d\u2019inflammation. Les appareils \u00e0 gaz dans les camping-cars ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9s pendant la travers\u00e9e. Les bouteilles de gaz doivent rester \u00e0 l’int\u00e9rieur du v\u00e9hicule, et le transport de gaz doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 lors de l’enregistrement. Le v\u00e9hicule recevra un autocollant indiquant qu’il transporte du gaz.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Gaz liqu\u00e9fi\u00e9 \u00e0 bord du MS Norr\u00f6na<\/h4>\n\n\n\n

Il est autoris\u00e9 d\u2019apporter maximum 20 litres de gaz liqu\u00e9fi\u00e9 \u00e0 bord du MS Norr\u00f6na. Le r\u00e9servoir doit \u00eatre en acier et con\u00e7u pour cet usage. A l\u2019arriv\u00e9e en Islande: Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 contacter les services de douane d\u00e8s leur arriv\u00e9e en Islande afin de s\u2019acquitter des taxes sur le gaz. <\/p>\n\n\n\n

\n

H<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

H\u00f4pital<\/h4>\n\n\n\n

Le MS Norr\u00f6na est \u00e9quip\u00e9 d\u2019un h\u00f4pital. L\u2019h\u00f4pital peut promulguer les soins comme requis par les autorit\u00e9s. L\u2019officier en chef est le m\u00e9decin de bord et est capable de promulguer les premiers secours. Il est en contact direct avec l\u2019h\u00f4pital de T\u00f6rshavn, en cas de besoin. En cas d\u2019urgence absolue un m\u00e9decin peut \u00eatre achemin\u00e9 par h\u00e9licopt\u00e8re ou un passager peut se faire h\u00e9liporter, partout o\u00f9 navigue le Norr\u00f6na.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Horaires de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n

Vous trouverez les horaires de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e ici:\u00a0Horaires de navigation – Smyril Line<\/a><\/a><\/p>\n\n\n\n

\n

I<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Internet et communications t\u00e9l\u00e9phoniques<\/h4>\n\n\n\n

Il est possible d\u2019acheter un acc\u00e8s internet \u00e0 bord, \u00e0 la r\u00e9ception. Vous trouverez les prix ici<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Lors d\u2019une travers\u00e9e sur le MS Norr\u00f6na, il est possible d\u2019appeler ou de recevoir des appels mais le prix est bien sup\u00e9rieur aux prix habituels.<\/p>\n\n\n\n

\n

L<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Landau<\/h4>\n\n\n\n

Vous pouvez apporter votre landau \u00e0 bord mais il ne doit en aucun cas rester dans les couloirs pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Il devra rester dans votre cabine. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Lit pour b\u00e9b\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

Vous pouvez pr\u00e9commander un lit b\u00e9b\u00e9 avant le d\u00e9part ou le louer \u00e0 bord. La location d\u2019un lit pour b\u00e9b\u00e9 co\u00fbte 150 DK\/20\u20ac  et les draps sont inclus. <\/p>\n\n\n\n

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M<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Mal de mer<\/h4>\n\n\n\n

En cas de besoin, des pilules contre le mal de mer peuvent \u00eatre achet\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Marchandise surgel\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n

Les passagers peuvent transporter jusqu’\u00e0 50 kg de produits surgel\u00e9s par r\u00e9servation ou jusqu’\u00e0 1\/2 m3 ainsi que des bagages jusqu’\u00e0 50 kg sans frais suppl\u00e9mentaires. Pour plus d’informations concernant la livraison des produits surgel\u00e9s, veuillez contacter le personnel \u00e0 l’enregistrement. Les produits surgel\u00e9s doivent \u00eatre \u00e9tiquet\u00e9s avec le nom et l’adresse du propri\u00e9taire. Cependant, il n’est pas permis d’apporter des produits surgel\u00e9s en Islande. Ce service est gratuit et Smyril Line d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les produits endommag\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Veuillez noter que le transport de marchandises doit passer par Smyril Line Cargo (t\u00e9l. +298 309600 ou cargo@cargo.fo<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

\n

P<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Perdu et trouv\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

Si vous avez perdu ou oubli\u00e9 des affaires \u00e0 bord veuillez contacter la r\u00e9ception \u00e0 bord du MS Norr\u00f6na. Vous pouvez les appeler au +298 344900 ou envoyer un email \u00e0 reception@norrona.fo<\/a>. Si vous souhaitez vous faire exp\u00e9dier vos affaires \u00e0 votre adresse, il vous faudra payer pour le transport et vous arranger avec la r\u00e9ception. Les affaires oubli\u00e9es \u00e0 bord sont gard\u00e9es 1 mois.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pont parking<\/h4>\n\n\n\n

Le pont parking est souvent tr\u00e8s encombr\u00e9 avec des voitures, des camions, des camping-cars, etc. Et il y a donc tr\u00e8s peu de place entre les v\u00e9hicules. Pensez bien \u00e0 serrer le frein \u00e0 main! Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 le pont parking est ferm\u00e9 pendant la travers\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

\n

R<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

R\u00e9frig\u00e9rateur<\/h4>\n\n\n\n

Dans les cabines avec hublot, il est possible d\u2019avoir un minibar. Plus d\u2019informations sur le minibar ici<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Remboursements de taxes<\/h4>\n\n\n\n

Lorsque vous rentrez d’Islande, vous devez d\u00e9poser les re\u00e7us Tax Free dans une bo\u00eete aux lettres pr\u00e9vue \u00e0 cet effet au terminal de Sey\u00f0isfj\u00f6r\u00f0ur. Vos re\u00e7us seront tamponn\u00e9s par les autorit\u00e9s douani\u00e8res islandaises et envoy\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Tax Free concern\u00e9e, qui remboursera l’argent sur votre carte de paiement. Le d\u00e9lai de remboursement est de +3 mois.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous rentrez des \u00eeles F\u00e9ro\u00e9, vous devez faire tamponner vos re\u00e7us par les autorit\u00e9s douani\u00e8res f\u00e9ro\u00efennes. Les autorit\u00e9s douani\u00e8res se trouvent au terminal de T\u00f3rshavn une heure avant le d\u00e9part pour tamponner les re\u00e7us. Les re\u00e7us Tax Free peuvent ensuite \u00eatre rembours\u00e9s in DKK \u00e0 la r\u00e9ception \u00e0 bord.<\/p>\n\n\n\n

\n

S<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Supervision des enfants<\/h4>\n\n\n\n

Il n\u2019y a pas de service de garde d\u2019enfant \u00e0 bord. Les parents sont en tout temps responsables de leurs enfants, \u00e9galement \u00e0 la piscine et dans la salle de fitness. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas accept\u00e9s \u00e0 la piscine et dans la salle de fitness sans leurs parents. <\/p>\n\n\n\n

\n

T<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Tabac<\/h4>\n\n\n\n

Fumer n’est autoris\u00e9 que dans la zone fumeurs Hjallurin sur le pont 9. Cette restriction s\u2019applique aux passagers ainsi qu\u2019au personnel. Toute infraction entra\u00eenera  une amande cons\u00e9quente. <\/p>\n\n\n\n

\n

V<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

Virement bancaire (uniquement pour les r\u00e9servations directes aupr\u00e8s de SML, et non via un agent de vente)<\/h4>\n\n\n\n

Pour tout virement bancaire, le num\u00e9ro de r\u00e9servation doit \u00eatre indiqu\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

Sparekassen Thy, Store Torv 1, DK-7700 Thisted
IBAN : DK3890830005545099
BIC : STHYDK21<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Voiture \u00e9lectrique ?<\/h4>\n\n\n\n

Pour votre s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 bord, il est important que vous informiez Smyril Line, si vous voyagez avec une voiture \u00e9lectrique, lors de la r\u00e9servation de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Animaux domestiques Les animaux de compagnie ne peuvent pas \u00eatre emmen\u00e9s en Islande. Les animaux de compagnie ne peuvent \u00eatre import\u00e9s depuis le Danemark aux \u00celes F\u00e9ro\u00e9 en \u00e9t\u00e9 que si le s\u00e9jour d\u00e9passe trois mois et sous r\u00e9serve de r\u00e9glementations sp\u00e9ciales d\u2019importation. 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